Uno de los grandes temas de marketing en los últimos años es el de la importancia de centrarse en la Experiencia del Cliente. Quienes han ido a fondo en esta teoría, saben que lo primero que requiere una empresa centrada en CX (Client Experience) es ir mucho más allá del área de Marketing, incluso de […]

Hablar de futbol es casi tan complicado como hablar de política. Hoy el llamado deporte Rey  representa mucho más que dos equipos  corriendo detrás de un balón. El negocio del futbol se ha puesto en la mira de fondos de inversión, magnates, petrodólares etc. La masificación del deporte y su profesionalización genera más de 200,000 […]

Poco antes del comienzo del Mundial de Futbol, la FIFA lanzó cinco juegos “Web 3.0”, todos con diversas características que los ubican, de alguna manera, en el escenario de lo que algún día será el Metaverso. Por ejemplo, AI League FIFA Word Cup 2022 ofrece equipos de cuatro jugadores manejados por Inteligencia Artificial, que actúan […]

Ha sido el año de TikTok desde 2019, cuando 693 millones de personas descargaron esta aplicación creada en China, lo que le permitió entrar de lleno al competido mundo de las redes sociales. O bien en 2021, cuando marcó tendencia, al rebasar los 1,000 millones de usuarios; o en 2022, donde podría haber rebasado los […]

Es curioso ver cómo surge un fenómeno de comunicación masiva. Uno muy reciente comenzó en México el 15 de febrero pasado, al parecer desencadenado por el inocente comentario de una twittera estadounidense. La autora, fundadora por cierto de una empresa de contenidos B2B, invitaba a sus amigos a disfrutar de México, un “lugar mágico”, mientras […]

Comunicación y RSE tienen que ir juntas Hace tiempo que ha quedado aceptado en el mainstream de la cultura corporativa que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es mucho más que un simple comportamiento filantrópico por parte de los socios o familias con participación mayoritaria, y que es preferible no concebirla como una actividad separada de […]

¿Es el momento de hablar y escribir a todes nuestros amigues y compañeres de esta forma? ¿Nos sentiremos mejor refiriéndonos a nuestros emplead@s con está grafía o quizá habrá que escribir empleadxs? El lenguaje inclusivo no es una mera ocurrencia, como podría parecer a quienes hoy se rascan la cabeza y se preguntan por qué […]

A finales de mayo pasado, Elon Musk anunció sin más a sus empleados en Tesla que tendrían que regresar a la oficina a cumplir 40 horas a la semana de forma obligatoria. El resultado no fue muy bueno, de acuerdo con un reportaje de CNBC. Para septiembre, el ausentismo ascendía a uno de cada 10 […]

  A estas alturas, todos nos hemos enfrentado en algún momento a las fake news. Por lo menos, la gran mayoría de los cientos de millones de usuarios de redes sociales en el mundo son recipientes directos de éstas, y de ahí habría que sumar a otros millones más a quienes les llegan –ya multiplicadas–, […]

Hace ya 22 años justo al terminar el siglo XX, un grupo diverso de autores lanzó el Manifiesto Cluetrain: un libro sobre empresa, comunicación y marketing que resumieron en 95 postulados contundentes sobre el fin del “business as usual”. La obra de Levine, Locke, Searls y Weinberger tiene una gran vigencia hoy, al proponer desde […]

En los últimos 10 años, la desaparición de los medios de comunicación impresos ha sido predicha y prácticamente asegurada por expertos, y aún por protagonistas como dueños y editores de medios en todo el mundo. En 2017, el consultor en marketing digital Paul Sutton afirmaba categóricamente que no habría periódicos para 2020. Igualmente pronosticaba el […]